Köpvillkor

1. Företagsinformation

Printhallen drivs av VelvetStack AB, org.nr 559557-0515, momsreg.nr SE559557051501, Tjärnvägen 17, 433 51 Öjersjö, e-post hej(at)printhallen.se. Du når kundtjänst via kontaktformuläret.

2. Beställning

För att handla ska du ha fyllt 18 år eller ha vårdnadshavares samtycke. Butiken vänder sig till konsumenter i Sverige. Handlar du som företag gäller inte ångerrätten eller konsumentlagstiftningen i övrigt.

Avtalet ingås när vi har bekräftat din beställning via e-post. Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning, till exempel vid slutförsäljning, fel i pris eller produktinformation, misstänkt missbruk eller om en egen utskrift inte går att genomföra (punkt 7). Det du har betalat återbetalas då.

3. Priser och betalning

Priserna anges i svenska kronor inklusive 25 % moms. Frakt tillkommer och visas i kassan. Priset på en egen utskrift beräknas för din fil och dina val och gäller i 7 dagar. En manuell prisuppgift gäller för det antal och till det datum som anges i den. Vi reserverar oss för felskrivningar och prisfel och får ändra priser för framtida köp.

Betalning sker i förskott i kassan med de betalsätt som visas där och hanteras av vår betalningsleverantör. Väljer du Klarna gäller även Klarnas villkor. En rabattkod gäller på de villkor som hör till koden, en kod per beställning, och dras från varornas pris men inte från frakten. Den kan inte läggas på i efterhand eller lösas in mot pengar.

4. Leverans

Vi levererar inom Sverige med spårbar frakt. Lagervaror skickas normalt inom 2 arbetsdagar. Varor som tillverkas efter beställning, däribland egna utskrifter, skickas normalt inom 7 dagar och senast inom 14 dagar från betalning. Därefter tar leveransen normalt 1 till 3 arbetsdagar. Vid försening meddelar vi dig.

Paket som inte hämtas ut returneras till oss. Vi debiterar då våra kostnader för frakt, returfrakt och hantering, och drar dem från en eventuell återbetalning. Ett outlöst paket räknas inte som ett ångrat köp. Transportskador ska anmälas till oss så snart som möjligt.

5. Ångerrätt

Du har rätt att ångra ett köp av produkter ur butiken inom 14 dagar från den dag du tog emot varan, eller den sista varan i beställningen, enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerrätten gäller inte egna utskrifter eller andra varor som tillverkas enligt dina anvisningar (2 kap. 11 § 3).

Vill du ångra köpet ska du innan fristen har gått ut lämna ett tydligt meddelande till oss, via funktionen Ångra köpet eller på annat sätt, till exempel med e-post. Du kan använda standardformuläret sist i villkoren.

Skicka tillbaka varan inom 14 dagar från ditt meddelande till VelvetStack AB, Tjärnvägen 17, 433 51 Öjersjö, med ordernumret angivet. Du betalar returfrakten och ansvarar för varan under transporten, så använd spårbar frakt. Vi löser inte ut paket mot postförskott. Vill du ha en returfraktsedel av oss dras kostnaden för den från återbetalningen. Kostnaden meddelas i förväg och kan vara högre än den frakt du betalade.

Varan ska returneras väl förpackad och i oförändrat skick. Har den hanterats mer än vad som behövs för att undersöka den, eller är den skadad, gör vi avdrag för värdeminskningen, som kan uppgå till hela varans pris.

Vi betalar tillbaka varans pris och frakten till dig, dock högst kostnaden för det billigaste fraktsätt vi erbjöd, inom 14 dagar från ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills varan har kommit tillbaka eller du har visat att den har skickats. Ångrar du en del av beställningen betalas frakten inte tillbaka. Återbetalning sker till det betalsätt du använde.

6. Reklamation

Du har tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen för fel som fanns när du tog emot varan. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet genom att kontakta oss med ordernummer och en beskrivning av felet, och invänta vårt besked innan du skickar tillbaka något. Vid godkänd reklamation ersätter vi varan eller betalar tillbaka och står för returfrakten, enligt konsumentköplagen.

Reklamationsrätten omfattar inte normalt slitage, skador som uppstått genom felaktig användning, värme, fukt eller yttre påverkan, de egenskaper som beskrivs i punkt 8 eller brister som beror på din egen modell.

7. Egna utskrifter

Vi skriver ut din modell som den är, med det material och de inställningar du valt. Du ansvarar för modellen: att den fungerar, passar och håller för det du tänkt använda den till, och att du har rätt att låta skriva ut den. Filen används bara för att beräkna pris och tillverka din beställning. Riktas krav mot oss för att din modell gör intrång i någon annans rättigheter eller strider mot lag ska du ersätta oss för den skada det orsakar oss.

Vi skriver inte ut vapen eller vapendelar, olagliga föremål eller modeller som gör intrång i någon annans rättigheter.

Pris och förhandsvisning bygger på en automatisk beräkning. Visar det sig att modellen inte går att skriva ut med godtagbart resultat, att filen är felaktig, att utskriften skulle avvika väsentligt från beräkningen eller att beställningen strider mot villkoren får vi avbryta beställningen. Vi kontaktar dig då via e-post med ett förslag eller återbetalar det du har betalat.

Egna utskrifter tillverkas särskilt för dig och saknar ångerrätt, vilket du bekräftar i kassan. Du kan avbeställa utan kostnad fram till att utskriften har påbörjats. Därefter har vi rätt till ersättning för utfört arbete och förbrukat material, upp till utskriftens hela pris.

8. Produkternas egenskaper och användning

Varorna tillverkas med 3D-skrivare som bygger upp föremålet lager för lager i plast (PLA eller PETG). Synliga lager och sömmar, något ojämna ytor under överhäng, märken efter stödmaterial, små måttavvikelser (normalt inom 0,2 mm) och små skillnader i färg och glans hör till tekniken och är inte fel på varan. Färger kan avvika från bilderna på sajten. Varje utskrift kontrolleras innan den skickas.

Om inget annat anges på produktsidan är varorna bruks- och prydnadsföremål för vuxna. De är inte leksaker och inte avsedda för barn under 14 år, kan innehålla smådelar, är inte avsedda för kontakt med livsmedel, tål inte hög värme (PLA mjuknar vid ungefär 55 °C, PETG vid ungefär 70 °C) och ska inte användas där ett brott kan orsaka person- eller sakskada, till exempel för att bära last, som skyddsutrustning eller tillsammans med el. Användning på annat sätt sker på egen risk.

9. Ansvarsbegränsning

Vårt ansvar är begränsat till det belopp du har betalat för varan. Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, och inte för skador som beror på att en vara har använts på annat sätt än den är avsedd för eller i strid med punkt 8.

Vi är befriade från skadestånd och andra påföljder om vi hindras att fullgöra avtalet av en omständighet utanför vår kontroll, till exempel myndighetsbeslut, krig, naturkatastrof, brand, strejk, allvarlig sjukdom, avbrott i el, internet eller transporter eller fel och förseningar hos leverantörer.

Begränsningarna i den här punkten gäller i den utsträckning inte annat följer av tvingande lag, såsom konsumentköplagen och produktansvarslagen.

10. Konto och personuppgifter

Konto är frivilligt och kan tas bort av dig när som helst. Vi får stänga ett konto som missbrukas. Hur vi behandlar personuppgifter framgår av integritetspolicyn.

11. Ändringar, lag och tvist

För ditt köp gäller de villkor du godkände vid betalningen. Vi får ändra villkoren för framtida köp. Svensk lag gäller. Vid en tvist kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Tvister avgörs i övrigt av svensk allmän domstol.

12. Standardformulär för ångerrätt

Fyll i och skicka formuläret bara om du vill ångra köpet.

• Till: VelvetStack AB, Tjärnvägen 17, 433 51 Öjersjö, hej(at)printhallen.se
• Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt köpeavtal avseende följande varor:
• Ordernummer:
• Beställdes den / mottogs den:
• Konsumentens namn:
• Konsumentens adress:
• Konsumentens underskrift (endast om formuläret lämnas in på papper):
• Datum: