Vanliga frågor

Vilka filformat kan jag ladda upp?

STL, 3MF, STEP och OBJ, upp till 50 MB. Filen ska vara ritad i millimeter. Du ser modellen i webbläsaren så snart den är uppladdad, och kan vrida den innan du beställer.

Hur stor kan en utskrift vara?

Upp till 256 × 256 × 256 mm i ett stycke. Är modellen större säger sidan det direkt, och du kan i stället skicka filen för en manuell prisuppgift.

Hur räknas priset ut?

Priset beror på hur mycket material utskriften tar och hur lång tid den tar att skriva ut, med dina val av material, lagerhöjd, fyllnad och antal. Du ser ett ungefärligt pris så snart filen är uppladdad och det exakta priset efter någon minut, när beräkningen för just din fil är klar.

Priset är inklusive moms och gäller i 7 dagar. Frakten läggs till i kassan när du har fyllt i din adress.

Vad gör jag om priset inte kan räknas ut?

Ibland går det inte att räkna ut ett pris automatiskt, till exempel för en mycket stor eller komplicerad modell, eller om du vill ha fler än 20 exemplar. Då kan du skicka filen för en manuell prisuppgift direkt på sidan. Vi går igenom den och skickar ett fast pris med e-post, tillsammans med en länk att beställa från. Det kostar inget och du förbinder dig inte till något.

Kan jag få en offert på en större beställning?

Ja. Kontakta oss och beskriv vad du behöver, gärna med material, färg och antal, så skickar vi en offert med pris och en länk. Du betalar offerten i kassan på samma sätt som en vanlig beställning. En offert gäller i 7 dagar.

Vilket material ska jag välja?

PLA passar dekor, prototyper och det mesta som ska stå inomhus. Det ger skarpa detaljer och en matt yta. PETG är segare och tål värme och fukt bättre, så det passar fästen, hållare och saker som ska sitta utomhus.

Inget av materialen tål hög värme. PLA mjuknar vid ungefär 55 °C och PETG vid ungefär 70 °C, så ingen av dem passar i diskmaskinen eller i en varm bil.

Vilka färger finns?

De färger vi har i lager för varje material visas när du beställer. Färgen påverkar inte priset. Färgen på skärmen kan skilja sig något från den verkliga.

Vad betyder lagerhöjd och fyllnad?

Lagerhöjden är tjockleken på varje lager som plasten läggs i. Standard är 0,20 mm. Tunnare lager, 0,12 mm, ger finare yta men tar längre tid, och 0,28 mm går fortare och passar grövre saker.

Fyllnaden är hur mycket av insidan som fylls. Mer fyllnad ger en tyngre och starkare del, och priset följer med. För det mesta räcker standardvalet, och du ser hur priset ändras medan du väljer.

Vad är stödmaterial?

Delar som hänger fritt i luften behöver stöd under sig medan de skrivs ut. Vi lägger stödmaterial där det behövs och tar bort det innan utskriften skickas. Det kan lämna små märken på ytan där det har suttit.

Hur ser en 3D-utskrift ut?

Föremålet byggs upp lager för lager, så lagren syns i ytan, mest på lutande och rundade partier. Små måttavvikelser, normalt inom 0,2 mm, och små skillnader i färg och glans hör till tekniken. Varje utskrift kontrolleras innan den skickas. Vad som räknas som fel på varan står i köpvillkoren.

Jag har ingen egen modell. Kan ni rita en?

Vi skriver ut den modell du laddar upp och ritar inte modeller på beställning. Färdiga modeller finns att ladda ner på sajter som MakerWorld, Printables och Thingiverse. Kontrollera att modellens licens tillåter att den skrivs ut åt dig, eftersom du ansvarar för rätten till det du laddar upp.

Vad händer med min fil?

Filen används bara för att räkna ut priset och tillverka din beställning, och visas aldrig för andra. En fil som inte leder till ett köp raderas efter 7 dagar. Filer som hör till en beställning sparas i 90 dagar efter leverans, så att vi kan hjälpa dig om något behöver göras om. Mer står i integritetspolicyn.

Vad betyder det att en produkt tillverkas på beställning?

Färdiga produkter finns antingen i lager eller tillverkas när du beställer dem, till exempel i en färg vi inte har i lager just då. Lagervaror skickas normalt inom 2 arbetsdagar och det som tillverkas på beställning normalt inom 7 dagar. På produktsidan står vilket som gäller.

Kan företag beställa?

Ja, i samma kassa och med samma betalsätt. Betalning sker i förskott, även för företag, och orderbekräftelsen visar priset med momsen specificerad. Handlar du som företag gäller inte ångerrätten. Behöver du många exemplar eller något utanför butiken skriver vi gärna en offert.

Är priserna inklusive moms?

Ja. Alla priser är i svenska kronor och inklusive 25 % moms. Frakten visas i kassan när du har fyllt i din adress.

Hur kan jag betala?

Med kort, Swish, Klarna, Apple Pay eller Google Pay. Du väljer betalsätt i kassan när du har fyllt i dina uppgifter. Betalningen hanteras av vår betalningsleverantör, och dina kortuppgifter når aldrig oss.

När dras pengarna?

Beställningen betalas i kassan innan vi börjar tillverka. Väljer du Klarna gäller Klarnas villkor för när och hur du betalar dem.

Hur använder jag en rabattkod?

Skriv in koden i kassan innan du betalar, så dras rabatten från varornas pris. En kod per beställning, och den gäller inte frakten. Anmäler du dig till nyhetsbrevet får du en kod på 10 % till din första beställning.

Hur lång är leveranstiden?

Lagervaror skickas normalt inom 2 arbetsdagar. Egna utskrifter och produkter som tillverkas på beställning skickas normalt inom 7 dagar från betalningen. Därefter tar leveransen normalt 1 till 3 arbetsdagar. Du får en spårningslänk med e-post när paketet har skickats.

Vad kostar frakten?

Det beror på var paketet ska och hur stort det är. Mindre utskrifter går som spårbart paket i brevlådan, större till ombud, paketbox eller hem till dörren. Alternativen och priset för din adress visas i kassan. Det lägsta fraktpriset just nu står på sidan Frakt och leverans.

Skickar ni till hela Sverige?

Ja. Vi finns i Öjersjö strax utanför Göteborg och skickar till hela landet. Leveransen tar normalt 1 till 3 arbetsdagar oavsett om paketet ska till Stockholm, Malmö, Umeå eller en mindre ort.

Skickar ni till andra länder?

Nej, för närvarande levererar vi bara inom Sverige.

Hur följer jag min beställning?

Orderbekräftelsen har en länk till din ordersida, där du ser status hela vägen från betald till skickad. När paketet har skickats får du också en spårningslänk. Har du ett konto samlas alla dina beställningar där.

Paketet kom skadat. Vad gör jag?

Kontakta oss så snart som möjligt och skicka gärna bilder av paketet och innehållet innan du slänger emballaget. Vi sköter kontakten med transportören.

Har jag ångerrätt?

På färdiga produkter ur butiken har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan. Egna utskrifter och annat som tillverkas efter dina anvisningar har ingen ångerrätt, vilket du bekräftar i kassan.

Använd Ångra köpet, så får du en bekräftelse direkt. Hur returen går till och vad som betalas tillbaka står i köpvillkoren.

Kan jag avbeställa?

Ja. En egen utskrift kan du avbeställa utan kostnad tills utskriften har påbörjats, och en färdig produkt tills paketet har skickats. Du gör det från din ordersida, och pengarna betalas tillbaka till samma betalsätt.

Något är fel på det jag fick. Vad gör jag?

Kontakta oss med ordernumret och en beskrivning av felet, gärna med bilder, och vänta på vårt besked innan du skickar tillbaka något. Du har tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Vid en godkänd reklamation ersätter vi varan eller betalar tillbaka och står för returfrakten.

Var finns Printhallen?

I Öjersjö strax utanför Göteborg. Vi är en webbutik utan butikslokal, så allt beställs på sajten och skickas som spårbart paket till hela Sverige.

Är 3D-printing och 3D-utskrift samma sak?

Ja. Vi skriver 3D-utskrift, men det är samma sak som ofta kallas 3D-printing eller 3D-print. Vi skriver ut med FDM-teknik, där föremålet byggs upp lager för lager av smält plast.

Hur kontaktar jag er?

Genom formuläret på kontaktsidan. Vi svarar via e-post, normalt inom 2 arbetsdagar. Gäller det en beställning, ange ordernumret från orderbekräftelsen.